Liderazgo

Contexto y Partes Interesadas

El contexto de la organización contempla todos los aspectos internos y externos que pueden afectar los objetivos estratégicos y planificación del sistema de gestión de calidad. Los factores externos: Factor socio-económico, factor legal, tecnológico, biológico y aquellos relacionados con la dinámica de la competencia y los clientes. Los factores internos: Se relacionan con la organización interna como: Competencia del personal, Valores corporativos, Planificación organizacional, Infraestructura física y tecnológica.

Riesgos y Oportunidades

Es fundamental en la planificación del sistema de gestión integrado, que la organización determine sus riesgos y oportunidades que son ineludibles abordar como organización con el objetivo de:

Asegurar que el Sistema de Gestión de la Calidad pueda alcanzar sus resultados previstos.
Aumentar los efectos deseables.
Prevenir o reducir efectos no deseados.
Alcanzar la mejora.